Refund policy

Droit de rétractation et retours produits

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus par la loi.

 Procédure de rétractation

Avant tout retour, le client doit impérativement notifier sa décision de rétractation par e-mail à l’adresse suivante : contact@mysweetshakti.com

Aucun retour ne sera accepté sans notification préalable de la volonté de se rétracter.

Le client devra ensuite renvoyer le ou les produit(s) concernés dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de cette notification, à l’adresse de retour qui lui sera communiquée. Le retour devra se faire obligatoirement en colis suivi ou recommandé, avec preuve d’envoi conservée.

 Frais de retour

 Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

 Conditions de remboursement

Le remboursement intégral du ou des produit(s) retourné(s) sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception effective du ou des article(s) retourné(s), sous réserve de leur conformité à l’état d’origine (produit non porté, non lavé, non abîmé, et dans son emballage d’origine le cas échéant).

 Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits suivants :

• Sous-vêtements ;
• Maillots de bain ;
• Produits cosmétiques ouverts ou utilisés.

Aucun retour ne sera accepté au-delà du délai légal de 14 jours suivant la réception de la commande.